The art of management

剛過去的週末令人很氣憤，但氣憤的事讓我精神起來動動腦筋。我想了很久要怎樣寫出來才不致招殺身之禍，但無論我怎樣寫，假如當事人看到這一篇還是會知道是自己。

事情是這樣的...

過去的週末我應邀到考評局改會考卷。改過公開試卷子的人都會知道，每一份卷都會有一個經理似的人去管理改該卷的物流，包括出信出糧，更重要的是，keep everything according to the schedule。我們這二百多個閱卷助理改得準不準確，快不快手，甚至心情愉快與否，都跟這位人兄的安排有關。過去的週末我就是不幸遇上一個不夠聰明的經理。

這次改卷要改四個task，要在兩日之內完成，其中有長有短，有難改有易改的。我每次去改卷都不介意改得快一點和多一點，因為我很想快點放工回家，而且改得太慢的人，一向都會受懲罰的，例如說，會有assistant examiner過來警告他甚至趕走他。

這次改卷叫人最生氣的地方，是有人改得極慢卻沒有人被責罵。坐在我身邊的人兄改得極慢，不時玩手指玩筆玩電話，都只不過會有人過來給他溫馨小提示（「如果你既速度多返少少咁就仲好喇~」），聽得我內心由衷地想罵這些人。最大問題是，我們整體速度慢，那個經理類人仕竟然不廣播報告進度和叫所有人快一點，反而去休息室裡去做風紀，趕休息的人走，然後站在出入口處怒視去休息的人。我改夠自己應該要改的部份，我去休息也不行嗎？後來更可怕的是，由於第一天要完成兩個task，（但又沒有人一早跟我們說清楚），在應該放工的時間我們被逼開新一個task。那位經理沒有問有沒有人不願意改，就硬要開新task，然後拋下一句，我們會給一個小時OT錢你們的。我當時心想，我情願給你一個小時OT我也要走，因為要OT不是我的錯，是有些人很慢很慢，但卻沒有人給予適當的「指導」。

到了第二天，他出了絕招，就是封了休息室不讓我們進去。對於跟我一樣很快手改好了自己的一份的人來說，真的很痛苦，因為逼迫我們坐在裡面，就是要我們也做別人應該做的工作。

過了這次我不停的想，根本整個改卷制度有問題，而且由於管理的人思想狹窄，所以引致嚴重分工不均的情況。

首先他們應該用小人之心去看我們這一班人，說到底，我們去改卷不是出於偉大的原因，我們其實都只是求財。清楚了我們的目的，就會知道像「改得慢的人對改得快的人很不公平」這類話是不能說的。另外一個思想漏洞就是認為改得快就改得不準。這個問題很容易解決啊！反正有一班人在監察我們的準確度，也放一兩個人監察我們的速度就好了。再說，只要也實行獎懲制度就行了，改到某一個數量的可以有多點錢，改得太慢的只發半日糧，只要獎金不是太容易得到（加上一個在準確度上的標準），就不會出現有人為了得到獎金亂改的情況，而利誘到高效率的人發揮他們的真正水平。

這次改卷管理人員用的手法讓我想起中學的生活。我不禁想，是否我們的教育本身就出了問題，令到很多人離開了中學那麼久，還是抱著中學教育那一套呢？所謂的公平，所謂的守望相助，在這個求效率求利益的社會上面，不是理所當然的。特別是，我跟鄰坐的閱卷員互不相識，誰要幫他做他應份的工作？要我們快的話，還是給我們錢最實際。